Политика за връщане и отказ от поръчка

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина за отказ, считано от датата на получаване на продукта.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Да бъде в оригиналната си опаковка

• Да бъде без следи от употреба

• Да бъде в търговски вид, позволяващ повторна продажба

• Да бъде върнат заедно с всички придружаващи документи

Процедура за връщане

Ако желаете да върнете продукт, е необходимо да се свържете с нас чрез формата за контакт на страницата Контакти или на посочения имейл.

В заявката трябва да посочите:

• Номер на поръчката

• Име на клиента

• Продуктът, който желаете да върнете

• Причина за връщане (по желание)

След потвърждение от наша страна можете да изпратите продукта на посочения адрес за връщане.

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите когато продуктът е дефектен или е изпратен по наша грешка.

Пратки, изпратени към нас с наложен платеж, няма да бъдат приемани.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт ще Ви уведомим за одобрението на връщането.

В случай че продуктът отговаря на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни по банков път или по същия начин, по който е извършено плащането.